Remboursement, retour et annulation

Droit de rétractation

Pour un achat de matériel conclu à distance (en ligne), le client consommateur dispose de 14 jours pour se rétracter, sans avoir à se justifier, à compter du retrait ou de la réception du matériel. Ce droit est prévu par la loi pour tout achat à distance, y compris pour du matériel d’occasion ou reconditionné.

Il suffit de nous l’indiquer par e-mail à inspira@conceptic.info, en précisant le numéro de commande. Un achat effectué sur place, dans nos locaux, n’ouvre pas droit à rétractation.

Exceptions

• Ateliers et formations à date fixe : ce sont des prestations datées, non soumises au droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation). Voir « Ateliers et formations » ci-dessous.
• Réparations : une réparation réalisée avec l’accord du client, après acceptation du devis, ne peut plus faire l’objet d’une rétractation.

Retour d’un produit

Le produit est rapporté ou renvoyé complet, dans son état d’origine, avec ses accessoires, à l’une de nos adresses d’accueil. Les frais de renvoi éventuels restent à la charge du client.

Remboursement

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la rétractation, par le même moyen de paiement. Pour un produit, il peut être différé jusqu’à sa récupération.

Ateliers et formations

Le contenu de chaque atelier ou formation est présenté avant l’inscription. L’inscription vaut acceptation de ce contenu : une fois l’inscription payée, elle n’est ni remboursée ni échangée si le participant annule ou ne se présente pas.

Si l’association annule ou reporte une séance (participants insuffisants, empêchement), le participant est remboursé intégralement ou inscrit à une autre date, à son choix.

Produit défectueux

Un produit non conforme ou défectueux est réparé, remplacé ou remboursé dans le cadre des garanties légales décrites dans les conditions générales de vente.

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026.